Điều Khoản & Điều Kiện

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zovip (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Hội viên" hoặc "Người dùng") và zovip ("Công ty"), điều chỉnh việc bạn sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tất cả các tính năng, game, giao dịch tài chính, khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

02 Điều Kiện Đủ Điều Kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zovip, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zovip nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào do zovip hoặc tổ chức bên thứ ba quản lý.
• Bạn không sử dụng Nền tảng thay mặt cho bên thứ ba, tổ chức hoặc pháp nhân nào khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
• Việc bạn sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật hay quy định nào áp dụng tại địa phương, quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của bạn.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng zovip. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày tháng năm sinh thực tế
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu được yêu cầu)

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. zovip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền: zovip chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.

Rút tiền: Hội viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; các giao dịch ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải mang tên chính chủ của hội viên đã đăng ký.
• zovip có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Mọi khoản tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.
• zovip không chịu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử mà hội viên có thể phải trả.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback, free spin và ưu đãi VIP do zovip cung cấp đều tuân theo điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào, hội viên đồng thời chấp nhận toàn bộ điều kiện kèm theo.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ cho từng khuyến mãi, thường từ 5x đến 30x tùy loại ưu đãi.
• Thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• zovip có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hội viên lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình nhận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi hội viên, mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• zovip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên Nền tảng zovip có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện game. Hội viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi RNG (Random Number Generator) được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập – hoàn toàn khách quan và không thể can thiệp.
• Kết quả của các trò chơi live dealer (casino trực tiếp) được xác định bởi diễn biến thực tế diễn ra trước camera và có hiệu lực cuối cùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi đang diễn ra, zovip sẽ xử lý theo chính sách cụ thể cho từng loại sự cố, đảm bảo quyền lợi hợp lý cho hội viên.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Hội viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ zovip:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để tương tác với Nền tảng
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỉ lệ hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả khi được yêu cầu
• Thực hiện hành vi gian lận cộng tác (collusion) với hội viên khác trong các trò chơi có yếu tố đối kháng
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hoặc hội viên khác của zovip

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

zovip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của hội viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Hội viên yêu cầu tự loại trừ thông qua chương trình chơi có trách nhiệm

Hội viên cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH. Số dư tiền thật hợp lệ (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

zovip cung cấp Nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is). Công ty không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của hội viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zovip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của hội viên
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của Công ty (thiên tai, tấn công mạng, mất điện diện rộng)
• Tổn thất do hội viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng

10 Chơi Có Trách Nhiệm

zovip cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hội viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng chơi
• Tạm dừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký không thể đảo ngược để đóng tài khoản lâu dài

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH zovip hoặc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cờ bạc có trách nhiệm có thể được tìm thấy qua đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng zovip bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty hoặc các đối tác cung cấp nội dung có giấy phép hợp lệ.

Hội viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của zovip.

12 Thay Đổi Điều Khoản

zovip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Công ty sẽ thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

13 Luật Áp Dụng

Điều Khoản này được diễn giải và thực thi theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều Khoản hoặc việc sử dụng dịch vụ zovip sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Quyết định của trọng tài có giá trị cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của zovip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trực tiếp trên Nền tảng zovip
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị – không phải liên kết)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Đội ngũ CSKH tiếng Việt của zovip sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, kể cả ngày lễ và dịp Tết Nguyên Đán.