Câu Hỏi Thường Gặp

Để đăng ký tài khoản zovip, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để xác minh
• Là cá nhân thực – không đăng ký thay mặt người khác
• Không đang trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ nền tảng nào

Quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 2 phút và hoàn toàn miễn phí.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên zovip. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư, bao gồm cả tiền thưởng khuyến mãi.

Trên trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?" và nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về điện thoại để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu vẫn gặp khó khăn, liên hệ live chat 24/7 của zovip để được hỗ trợ thêm.

Khi được yêu cầu xác minh danh tính, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD hoặc CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt (đôi khi cần thiết)

Xác minh thường hoàn tất trong vòng 1-24 giờ làm việc. Thông tin của bạn được mã hóa và bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của zovip.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ live chat hoặc email [email protected]. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bạn muốn đóng tài khoản vì lý do sức khỏe liên quan đến cờ bạc, hãy tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm của zovip.

zovip hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Chuyển khoản online qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết ngân hàng nội địa
• Tiền điện tử: USDT TRC20

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa mặc định, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Hầu hết giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

Thời gian xử lý tùy theo phương thức:

• MoMo, ZaloPay, VNPay: Tức thì (dưới 1 phút)
• ViettelPay: 1–5 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 5–15 phút trong giờ hành chính
• USDT TRC20: Sau 10 xác nhận mạng (thường 5–20 phút)

Nếu sau 30 phút tiền chưa vào, hãy liên hệ live chat và gửi ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý.

zovip không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển tiền từ phía họ – đây là phí của bên thứ ba và zovip không kiểm soát được. Vui lòng kiểm tra với ngân hàng/ví của bạn trước khi giao dịch.

Để rút tiền, bạn cần đăng nhập vào tài khoản zovip, vào mục Rút Tiền, chọn phương thức (ngân hàng hoặc ví điện tử), nhập số tiền muốn rút và xác nhận. Lưu ý tài khoản ngân hàng/ví phải mang tên chính chủ của hội viên đã đăng ký – không rút về tài khoản người khác.

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ. Các giao dịch rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một trong các lý do sau:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng khuyến mãi
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký
• Chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Tài khoản đang trong trạng thái xem xét bảo mật
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang treo

Liên hệ live chat để được giải thích lý do cụ thể và hướng xử lý.

Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định kèm theo mỗi khuyến mãi trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút. Điều kiện vòng cược thường từ 5x đến 30x tùy từng loại ưu đãi và được công bố rõ ràng trước khi bạn chấp nhận khuyến mãi.

zovip dành tặng hội viên mới gói thưởng chào mừng hấp dẫn khi nạp tiền lần đầu. Tỉ lệ thưởng và điều kiện cụ thể được cập nhật thường xuyên trên trang khuyến mãi. Để nhận thưởng, bạn cần hoàn thành đăng ký, xác minh số điện thoại và thực hiện nạp tiền đầu tiên. Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản.

Cashback là khoản hoàn lại một phần tiền thua trong tuần/tháng. zovip tính cashback dựa trên tổng số tiền thua ròng của hội viên trong chu kỳ áp dụng. Tỉ lệ hoàn tiền thường cao hơn cho hội viên VIP. Cashback được cộng tự động vào tài khoản vào đầu chu kỳ mới và có điều kiện vòng cược riêng được công bố kèm theo.

Hội viên VIP zovip được hưởng nhiều đặc quyền hấp dẫn:

• Tỉ lệ cashback cao hơn so với hội viên thường
• Hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn
• Nhân viên chăm sóc khách hàng riêng
• Ưu đãi sinh nhật và dịp đặc biệt cá nhân hóa
• Mời tham dự sự kiện và giải đấu độc quyền

Cấp độ VIP được tính tự động dựa trên doanh số cược tích lũy của bạn.

Có. Tất cả game RNG (máy đánh bạc, nổ hũ, etc.) trên zovip sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín. Kết quả được xác định trước khi hiển thị và không thể bị can thiệp bởi zovip hay bất kỳ bên nào. Game casino trực tiếp (live dealer) có kết quả xác định bởi diễn biến thực tế trước camera.

Sảnh Đá Gà của zovip phát sóng trực tiếp các trận đấu gà thực với chất lượng hình ảnh HD. Hội viên đặt cược trước và trong trận đấu với các kèo đa dạng. Kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế trực tiếp – minh bạch và khách quan. Lịch các trận đấu được cập nhật hàng ngày trên trang Đá Gà.

Có! Sảnh Nổ Hũ của zovip cung cấp nhiều game slot với hũ jackpot tích lũy không giới hạn. Mỗi cược đặt đều góp phần tích lũy vào hũ jackpot. Bất kỳ hội viên nào cũng có cơ hội trúng jackpot ngẫu nhiên theo cơ chế RNG. Một số hũ jackpot tại zovip đã trao thưởng lên đến hàng trăm triệu VNĐ cho hội viên may mắn.

Khi sự cố kỹ thuật xảy ra, zovip xử lý theo chính sách cụ thể cho từng loại game:

• Với game RNG: Kết quả đã được tính toán trước – hệ thống sẽ hiển thị kết quả sau khi kết nối được khôi phục
• Với live dealer: Nếu vòng game chưa hoàn tất, cược sẽ được hoàn lại
• Với đá gà: Áp dụng chính sách hủy kèo hoặc hoàn cược nếu trận đấu bị gián đoạn

Liên hệ CSKH ngay và cung cấp ID cược nếu bạn cho rằng kết quả xử lý chưa chính xác.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay:

• Bước 1: Liên hệ live chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
• Bước 2: Đổi mật khẩu ngay khi lấy lại quyền truy cập
• Bước 3: Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để phát hiện bất thường
• Bước 4: Cung cấp thông tin chi tiết để đội ngũ bảo mật zovip điều tra

zovip không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua chat, email hay điện thoại.

Có. zovip sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và không bao giờ bán dữ liệu hội viên cho bên thứ ba. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Được, và zovip rất khuyến khích điều này! Bạn có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, zovip còn cung cấp công cụ giới hạn thua lỗ, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ. Tất cả hoàn toàn miễn phí. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.